1、售后维修指南

线上查询：虎牌官网提供了自助查询的功能，只需输入产品序列号，即可查询对应的安全维修及免费基础维护方案。

线下维修：如果遇到故障问题，可拨打虎牌电饭煲售后维修电话，虎牌售后工作人员会进行问题诊断，并给出相应的解决方案。

2、故障排除方法

2.1 加热问题：

①检查电源是否正常连接；

②检查电饭煲加热区域是否有异物，是否需要清洗或更换附件；

③检查电子控制单元是否故障，如果需要更换，则需拨打售后维修电话进行报修处理。

2.2 保温问题：

①检查水量是否超标，保温效果会因此而变差；

②检查密封环是否完好无损；

③检查电源线是否过热、损坏，是否电流过大，导致保温缺陷；

④检查电子控制单元是否故障。

2.3 电源问题：

①检查电源插座、导线是否过热或烧黑；

②检查电源线是否连接牢固；

③检查电源线是否有裂纹或其他损伤。