一、产品保修政策

1.1 保修期限：博世壁挂炉的保修期限为购买之日起2年。

1.2 保修范围：保修范围包括炉体、控制器、燃烧器等主要部件。

1.3 保修条件：保修条件包括正常使用、遵守使用说明书、合理维护等。

二、售后服务流程

2.1 售后服务热线：用户在遇到问题时可拨打博世壁挂炉售后服务热线，咨询问题或申请售后服务。

2.2 问题诊断：客服人员会通过电话了解用户的问题，并根据情况进行初步诊断。

2.3 维修安排：如果问题无法通过电话解决，客服人员将安排维修人员上门进行维修。

2.4 维修服务：维修人员将根据具体情况进行维修，修复壁挂炉的故障。

2.5 售后跟踪：维修完成后，博世壁挂炉售后服务团队将对服务质量进行跟踪，确保问题得到彻底解决。

三、常见问题解答

3.1 壁挂炉无法启动：可能是电源故障、控制器故障等原因。用户可以检查电源是否接通，

3.2 壁挂炉无法加热：可能是燃烧器故障、供气不足等原因。用户可以检查燃烧器是否正常工作，

3.3 壁挂炉出现漏水现象：可能是管道连接不严密、阀门故障等原因。用户可以检查管道连接是否紧固，

结论：霸州博世壁挂炉提供全面的售后服务，保修期限为购买之日起2年，保修范围包括炉体、控制器、燃烧器等主要部件。用户在遇到问题时可拨打售后服务热线，进行咨询或申请售后服务。常见问题如壁挂炉无法启动、无法加热、出现漏水等，用户可以通过检查或联系售后服务热线进行解决。博世壁挂炉售后服务团队将全程跟踪服务质量，确保用户问题得到彻底解决。